Banking-Client: Keine Übertragung von Umsätzen oder Zahlungsaufträgen

Werden Umsätze oder Zahlungsaufträge nicht zwischen Immoware24 und dem Banking-Client übertragen, prüfen Sie die folgenden Punkte.

1. Bankzugang synchronisieren

Synchronisieren Sie den betreffenden Bankzugang in Ihrem Datentresor im Banking-Client:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Bankzugang. Ein Kontextmenü erscheint.
2. Wählen Sie den Menüpunkt "Synchronisieren" aus.
   
   

2. Synchronisierungsdatum prüfen

1. Öffnen Sie in Immoware24 über das Hauptmenü die Einstellungen.
2. Navigieren Sie zur Kachel "Integrationsprofile".
3. Klicken Sie auf den Menüpunkt "Online-Banking".
4. Wählen Sie in der mittleren Spalte die betroffene Schnittstelle aus.
5. Prüfen Sie unter "zuletzt synchronisiert" das Datum. Dieses Datum muss dem Datum der ausgeführten Synchronisierung entsprechen.
   
   

Fall1: Synchronisierungsdatum aktualisiert sich nicht

Wenn sich das Synchronisierungsdatum an der Schnittstelle in Immoware24 nicht aktualisiert, hinterlegen Sie den Sicherheitstoken des betreffenden Bankzugangs erneut im Banking-Client:

1. Klicken Sie an der betreffenden Schnittstelle auf das Disketten-Symbol hinter dem Sicherheitstoken. Hierdurch wird der Token in die Zwischenablage übernommen.

2. Öffnen Sie den Banking-Client.

3. Melden Sie sich in Ihrem Datentresor an.

4. Wechseln Sie in der oberen Menüleiste zu „Immoware24“.

5. Klicken Sie auf den Menüpunkt „Token eingeben“.

6. Wählen Sie den zugehörigen Bankzugang aus.

7. Fügen Sie den zuvor kopierten Token aus der Zwischenablage ein.

8. Aktivieren Sie die Option „Umsätze einmalig an REMS übertragen“. 

9. Klicken Sie auf die Schaltfläche "OK".
    

Fall2: Synchronisierungsdatum aktualisiert sich

1. Stellen Sie sicher, dass beim Abruf im Banking-Client mindestens das betreffende Konto links in der Kontenübersicht ausgewählt ist.

Empfehlung:

Markieren Sie alle Konten, damit sämtliche verfügbaren Aufträge berücksichtigt werden.

Fall 3: Zahlungsaufträge werden trotz aktualisiertem Synchronisierungsdatum nicht abgeholt

Prüfen Sie den Status des betreffenden Auftrags in Immoware24.

Nur Aufträge mit dem Status „vorbereitet“ können vom Banking-Client abgeholt werden.

Status "unvollständig":

1.  Klicken Sie auf das Lupensymbol in der Aktionsspalte. Die Detailansicht wird angezeigt.
2. Prüfen Sie den Auftrag. Bearbeiten Sie diesen entsprechend.