Banking-Client: Fehlermeldung "Datentresordatei defekt"

Datentresor-Backup bei der Meldung „Datentresordatei defekt“ wiederherstellen

Wenn im Banking-Client die Meldung „Datentresordatei defekt“ angezeigt wird, stellen Sie ein Backup des Datentresors wieder her.

⚠️Wichtiger Hinweis vor der Wiederherstellung

Wenn Sie ein Backup wiederherstellen, wird der gesamte Datenbestand auf den Stand der Sicherung zurückgesetzt.

Prüfen Sie deshalb vor der Wiederherstellung, ob sich im Banking-Client noch Aufträge befinden, die:

• bereits an die Bank gesendet wurden oder
• noch bearbeitet werden.

Nach dem Einspielen eines Backups können bereits ausgeführte Aufträge erneut als „nicht gesendet“ angezeigt werden.

Prüfen Sie den Status dieser Aufträge daher sorgfältig, bevor Sie sie erneut versenden. So vermeiden Sie:

• doppelte Übermittlungen,
• doppelte Zahlungen und
• fehlende Zahlungsanweisungen.

Backup wiederherstellen

Stellen Sie nach der Überprüfung das gewünschte Backup Ihres Datentresors wieder her: 

1. Klicken Sie auf das Drei-Punkt-Menü an der Anmeldemaske des Datentresors das Kontextmenü. 

2. Wählen Sie den Menüpunkt "Automatische Backups" aus.

3. Wählen Sie die Backup-Datei aus.

   ⚠️Wichtig:
   Stellen Sie sicher, dass das verwendete Backup von einem Zeitpunkt stammt, bevor die Fehlermeldung erstmals angezeigt wurde.

Datentresor defragmentieren

Nach erfolgreicher Wiederherstellung führen Sie zusätzlich eine Defragmentierung (Neuordnung der Daten) des Datentresors durch:

1. Klicken Sie auf das Drei-Punkt-Menü an der Anmeldemaske des Datentresors das Kontextmenü. 

2. Wählen Sie den Menüpunkt "Defragmentieren" aus.
   
   

✅Prüfung abschließen

Nach Wiederherstellung des Backups und der anschließenden Defragmentierung sollte die Meldung „Datentresordatei defekt“ nicht mehr angezeigt werden.

⚠️Wichtiger Hinweis

Wird die Fehlermeldung "Datentresordatei defekt" nach diesem Vorgehen erneut angezeigt, ist die Anlage eines neuen Datentresors erforderlich.

Für die Prüfung Ihres Anliegens sowie der Vorgehensweise in Ihrem Fall wenden Sie sich an unseren Support.