Freigegebenes Ticket ist im Portal nicht sichtbar

Warum ist ein freigegebenes Ticket im Portal nicht sichtbar?

In Immoware24 haben Sie die Möglichkeit ein Ticket für Ihre Mieter/Eigentümer zur Einsicht in dem Portal24 freizugeben.

Sofern Sie bei der Erstellung des Tickets bereits die Freigabe für den Initiator aktiviert haben, wird dieser automatisch in den Freigaben berücksichtigt:

Falls Sie das Ticket an weitere Nutzer oder nachträglich zur Einsicht an Portalnutzer freigegeben möchten, ist an dem Ticket im Reiter „Freigaben“ mit dem Button in der Fußleiste die Freigabe zu hinterlegen.

Ergänzend zu der Freigabe des Tickets ist es erforderlich im Portal24 in den „Einstellungen – Features – Ticketsystemanbindung“ die Sichtbarkeit der Ticketvorlagen je Status für die Mieter und/oder Eigentümer zu definieren:

Schließen Sie einen Status in der Sichtbarkeit für die Mieter oder Eigentümer aus, wird das
Ticket in dem betroffenen Status nicht mehr angezeigt.