App-Passwort für die Einrichtung eines E-Mail-Postfachs

Bei der Einrichtung eines E-Mail-Postfachs in Immoware24 kann folgende Fehlermeldung angezeigt werden:

Posteingang: Anmeldung fehlgeschlagen, bitte prüfen Sie Benutzername und Passwort.

Ein möglicher Grund ist, dass der E-Mail-Anbieter für die Anmeldung in externen Programmen ein separates App-Passwort verlangt. In diesem Fall muss das App-Passwort anstelle des regulären Passworts des E-Mail-Kontos in Immoware24 hinterlegt werden.

Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie dabei vorgehen können.

Ursache

Einige E-Mail-Anbieter, darunter Google (Gmail), GMX und WEB.DE, verlangen für den Zugriff über externe Programme ein sogenanntes App-Passwort. Dieses wird direkt beim jeweiligen E-Mail-Anbieter erstellt und ermöglicht die Anmeldung in Anwendungen wie Immoware24.

Wenn bei der Einrichtung das reguläre Passwort verwendet wird, obwohl ein App-Passwort erforderlich ist, kann die Anmeldung fehlschlagen.

Lösung

Erstellen Sie beim jeweiligen E-Mail-Anbieter ein App-Passwort und hinterlegen Sie dieses in Immoware24 als Passwort für das betreffende E-Mail-Postfach.

1. Google/Gmail

Für die Erstellung eines App-Passworts muss bei Google die Bestätigung in zwei Schritten (Zwei-Faktor-Authentifizierung) aktiviert sein.

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Google-Kontos.
2. Aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten, sofern diese noch nicht eingerichtet ist.
3. Öffnen Sie den Bereich App-Passwörter.
4. Erstellen Sie ein neues App-Passwort für Immoware24.
5. Kopieren Sie das angezeigte Passwort und hinterlegen Sie es in Immoware24 beim entsprechenden E-Mail-Postfach.

Weitere Informationen finden Sie in der Google-Hilfe: Mit App-Passwörtern anmelden.

Eine ergänzende Anleitung finden Sie im HelpCenter: Gmail mit 2-Faktor-Authentifizierung.

2. GMX

Bei GMX können Sie ein separates Passwort für externe E-Mail-Programme erstellen.

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Melden Sie sich in Ihrem GMX-Postfach an.
2. Öffnen Sie Account verwalten → Login & Sicherheit.
3. Wechseln Sie zu App-Passwörter verwalten.
4. Wählen Sie Neues App-Passwort erstellen.
5. Vergeben Sie eine Bezeichnung, beispielsweise „Immoware24“.
6. Kopieren Sie das angezeigte Passwort und hinterlegen Sie es in Immoware24 beim entsprechenden E-Mail-Postfach.

Weitere Informationen finden Sie in der GMX-Hilfe: App-Passwort einrichten.

3. WEB.DE

Auch bei WEB.DE können Sie ein separates Passwort für externe E-Mail-Programme erstellen.

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Melden Sie sich in Ihrem WEB.DE-Postfach an.
2. Öffnen Sie Account verwalten → Login & Sicherheit.
3. Wechseln Sie zu App-Passwörter verwalten.
4. Wählen Sie Neues App-Passwort erstellen.
5. Vergeben Sie eine Bezeichnung, beispielsweise „Immoware24“.
6. Kopieren Sie das angezeigte Passwort und hinterlegen Sie es in Immoware24 beim entsprechenden E-Mail-Postfach.

Weitere Informationen finden Sie in der WEB.DE-Hilfe: App-Passwort einrichten.

⚠️ Wichtiger Hinweis

Das App-Passwort wird beim jeweiligen E-Mail-Anbieter erstellt, nicht in Immoware24. 
Speichern Sie das Passwort direkt nach der Erstellung sicher ab. Es wird aus Sicherheitsgründen häufig nur einmal vollständig angezeigt und kann später möglicherweise nicht erneut abgerufen werden.

Sonderfälle

1. Mehrere Immoware24-Accounts mit demselben E-Mail-Postfach

Wenn Sie dasselbe E-Mail-Postfach in mehreren Immoware24-Accounts verwenden möchten, empfiehlt es sich, für jede Verbindung ein eigenes App-Passwort zu erstellen. Dadurch können die einzelnen Verbindungen unabhängig voneinander verwaltet werden.

Vergeben Sie möglichst eindeutige Bezeichnungen, zum Beispiel „Immoware24 – Account 1“ oder „Immoware24 – Hausverwaltung Musterstraße“.

Wenn Sie ein bestehendes App-Passwort bereits verwenden, müssen Sie dieses nicht ersetzen:

• Erstellen Sie für den zusätzlichen Immoware24-Account stattdessen ein weiteres App-Passwort. 
• Löschen oder widerrufen Sie ein bestehendes Passwort nur, wenn die zugehörige Verbindung nicht mehr benötigt wird.

2. Wenn das App-Passwort nicht mehr bekannt ist

Wenn Sie das App-Passwort nicht gespeichert haben und es beim Anbieter nicht erneut angezeigt werden kann, erstellen Sie ein neues App-Passwort und hinterlegen Sie dieses in Immoware24.

Bereits bestehende App-Passwörter müssen dafür nicht automatisch gelöscht werden. Solange sie beim Anbieter gültig sind, können die zugehörigen Verbindungen weiterhin funktionieren.

Besonderheit bei Google: Wenn Sie das Passwort Ihres Google-Kontos ändern, werden die bestehenden App-Passwörter ungültig. Erstellen Sie in diesem Fall ein neues App-Passwort und hinterlegen Sie es bei allen betroffenen E-Mail-Verbindungen in Immoware24.