Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Immoware24 nutzen, müssen Sie sich mit einem 6-stelligen Sicherheitscode authentifizieren, welcher über Ihr Smartphone mit einer entsprechenden Authenticator-App generiert wird. Sollten Sie einmal jedoch einmal keinen Zugriff mehr auf die App bzw. auf Ihr Smartphone mehr haben, bleibt Ihnen noch die Möglichkeit, sich über die Wiederherstellungscodes am Mandanten zu autorisieren. (Zwei-Faktor-Authentifizierung - Wiederherstellungscodes nutzen)

Damit Sie die Autorisierung via Authenticator-App wieder durchführen können, müssen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung erst einmal wieder zurücksetzen und neu einrichten. Dies gelingt Ihnen über 2 Möglichkeiten:

1. Sie haben noch Zugriff auf Ihren Mandanten:

Wenn Sie sich mithilfe der Wiederherstellungscodes weiterhin am Mandanten anmelden können, klicken Sie bitte oben rechts auf Ihre Benutzerdaten:

Dort können Sie über den Button „Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen“ in der Fußleiste den Vorgang zur Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung neu anstoßen:

Immoware24 fragt dann explizit noch einmal nach der Bestätigung:

Sie bekommen dann die positive Bestätigung über das Message Center, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung neu eingerichtet wird, wenn Sie sich das nächste Mal im Mandanten anmelden:

1. Sie haben keinen Zugriff mehr auf den Mandanten

Wenn Sie weder den 6-stelligen Sicherheitscode noch die entsprechenden Wiederherstellungscodes zur Verfügung haben, kann ein Nutzer mit Administratorrechten die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Sie zurückzusetzen.

Rufen Sie dazu mit den entsprechenden Berechtigungen die Maske „Einstellungen/ Benutzer/ Zugänge“ auf und wählen Sie beim entsprechenden Nutzer in der Spalte „Aktionen“ den Button „Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen“:

Nun werden Sie um nochmalige Bestätigung gebeten und erhalten dann die positive Benachrichtigung über das Message Center:

Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückgesetzt wurde, können Sie diese im Anschluss wieder neu einrichten: (Zwei-Faktor Authentifizierung aktivieren)