Aufträge im Banking Client lassen sich nicht senden

Sie haben in Immoware24 Aufträge generiert und diese erfolgreich an den Banking Client übertragen, allerdings lassen sich die Aufträge nicht senden?

In solchen Fällen liegt der Fehler meistens darin begründet, dass die Auftragsart des Zahlungsauftrages (Überweisung, Sammelüberweisung, Lastschrift, Sammellastschrift) nicht vom auszuführenden Konto unterstützt wird. 

Bitte prüfen Sie, ob die gewünschte Auftragsart unterstützt wird.

Hierzu suchen Sie das auszuführende Konto in der linken Spalte des Banking Clients, in welcher alle Ihre Konten aufgelistet sind. Klicken Sie das Konto mit Rechtsklick an und wählen im Kontextmenü den Menüpunkt „Kontoeinstellungen“.

In dem neuen Fenster wählen Sie den Punkt „Bankzugang“ aus. Auf der rechten Seite sind die „Unterstütze Auftragsarten“ ersichtlich. Prüfen Sie, ob die gewünschte Auftragsart hier aufgeführt wird.

Sollte die Auftragsart nicht aufgeführt sein, synchronisieren Sie den Bankzugang. Gehen Sie zu den Online-Banking-Einstellungen (vorletztes Symbol in der Bildsymbol-Leiste)

Mit einem Rechtsklick auf den Bankzugang öffnet sich ein Kontextmenü. In diesem wählen Sie den Punkt „Synchronisieren“.

Prüfen Sie nach dem Synchronisieren, ob die Auftragsart jetzt an dem Konto vorliegt.

Sollte die Auftragsart weiterhin nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Bank und lassen Sie das Konto für diese Auftragsart freigeben. Nach Freigabe der Bank synchronisieren Sie bitte den Bankzugang erneut.

Jetzt sollte die Auftragsart an dem entsprechenden Konto vorliegen und die Aufträge lassen sich erfolgreich an die Bank senden.