Umsätze/ Zahlungsaufträge werden vom/ zum Banking-Client nicht übertragen

Es werden keine Umsätze vom Immoware24 Banking Client zu Immoware24 bzw. keine Zahlungsaufträge von Immoware24 zum Immoware24 Banking-Client übertragen.

Um auszuschließen, dass es sich um ein technisches Problem handelt, führen Sie bitte folgende erste Schritte durch.
In den meisten Fällen wird das Problem dadurch bereits erfolgreich behoben. 

1. Bankzugang im Banking-Client synchronisieren

- Starten Sie den Banking-Client und melden Sie sich im Datentresor an.
- Gehen Sie zu den Online-Banking-Einstellungen (vorletztes Symbol in der Bildsymbol-Leiste)

- Mit einem Rechtsklick auf den Bankzugang öffnet sich ein Kontext-Menü. In diesem wählen Sie den Punkt „Synchronisieren“.

2. Überprüfen der Zugangsinformationen am Bankzugang im Banking-Client und in Immoware24

Fehlermeldung: - Ungültige Datenstruktur –

3. Sicherheitstoken austauschen

Wählen Sie in Immoware24 in den Einstellungen unter "Banking/ Online-Banking-Zugang" den Hinzufügen-Button in der Fußleiste aus:

Hinterlegen Sie hier nun den entsprechenden Verfügungsberechtigten und die Bank für den Bankzugang, wählen Sie "Einrichten über Immoware24 Banking" aus und klicken Sie in der Fußleiste auf "fortfahren":

Kopieren Sie nun den Sicherheitstoken per Klick auf die Diskette in den Zwischenspeicher:

Wechseln Sie nun in den Immoware24 Banking-Client und fügen Sie im obersten Menüpunkt "Immoware24/ Token eingeben" den Sicherheitstoken für den entsprechenden Bankzugang ein:

Setzen Sie bitte den Haken "Umsätze einmalig an REMS übertragen." und klicken Sie auf OK:

Die Daten werden im Hintergrund nun an Immoware24 übertragen, sodass Sie dort die Umsätze wieder sehen und verarbeiten können.

Für weitere Informationen können Sie auch noch einmal unsere Anleitung zum Einrichten des Banking Clients zu Hilfe ziehen.